Handelsbetingelser

Bestilling
Alle kan bestille på dette site, uden login - ved kort betaling

Er du ikke logget ind er alle priser inkl. 25% moms

Er du logget ind på Proactive Trade Company A/S, vil du kunne se dine priser ekskl. moms

Betaling
På www.proa.dk kan følgende betalingsformer benyttes; Dankort, Visa-Dankort og MasterCard.  Derudover kan offentlige institutioner betale via EAN-nummer.

Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Sådan handler du
Under Fanebladet "Produkter" finder du produktkategorierne. Klik på den ønskede kategori og se udvalget af produkter. Skriv antal i boksen til højre og klik på " Tilføj til Indkøbskurven". Ved "restordre" vil dette være noteret med rødt på selve varens oplysninger. Klik derefter på "Til Indkøbskurven" og  igen på "Gå til Kontaktoplysninger" . Her taster du dine personlige oplysninger, samt evt. leveringsadresse.  Derefter klikker du på  "Til ordrebekræftelse" og kontrollerer dine oplysninger. Vælg betalingsform.  Sæt derefter kryds i "Jeg godkender handelsbetingelser" og klik på "Gå til betaling". Ved Kort-betaling taster du derefter Kortoplysningerne og klik på "Betal".

Du modtager her efter mail med besked om din ordre er gennemført samt at din betaling er klar at blive gennem ført .  Når varen faktureres og afsendes, modtager du din faktura på den oplyste mailadresse.

Ordrebekræftelse
Når du afsender din ordre,  modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Forbehold
Vi tager forbehold for varer der er udgåede, varer i restordrer, trykfejl samt eventuelle prisændringer.

Elektronisk Faktura
Offentlige Institutioner eller andre der ønsker dette, og som vælger "Betaling via EAN-nummer", modtager faktura via det elektroniske betalingssystem.

Forsendelse
Vi sender vore pakker med PostDanmark. Pakkepris er 85,00 ekskl. moms.  Mængdevarer og Tungtvejende ordrer sendes ufranko  ( modtager betaler ) med Danske Fragtmænd.

Vore forhandlere vil pr. 1 Juni opleve en mindre prisstigning på 5% pr  forsendelse.

Afhentning
Det er muligt at afhente din ordre på vores adresse i Albertslund -  Gebyr DKK 25,00 ekskl. moms

Kontakt  Proactive Trade Company A/S på telefon 4362 2200.

Forsendelse til Grønland / Færøerne
Alle ordrer til ovenstående lande, fremsendes kun efter forudbetaling på vores Bankkonto hos Nordea.

Fortrydelsesret
I forbruger køb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen. Husk at gemme kvitteringen for afsendelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Proactive Trade Company A/S ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE.  Der må ikke være påsat mærkater eller skrevet på produkt eller emballage. Dette medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af  Proactive Trade Company A/S, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved returnering af varen tilbage påhviler forbrugeren.

Før du returnerer den ubrugte vare, kontaktes Proactive Trade Company A/S på info@proa.dk eller 43 62 22 00.  Vi vil så fremsende en "RETURFORMULAR" som bedes udfyldt og retursendt  pr. mail, så vi kan oprette returordre. Derefter fremsender du  returpakken til os. Når varen er modtaget hos Proactive Trade Company A/S, kontrolleres denne.  Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssig andel i returbeløbet  ( typisk 20%  af varens pris ) såfremt varen ikke er returneret i den intakte originale emballage, påsat mærkater, eller skrevet på varen. Er varen ikke forsvarligt indpakket under transporten retur til Proactive Trade Company A/S, bærer du alene ansvaret for varens tilstand fra afsendelse til modtagelse hos os. Efter kontrol og accept, tilbageføres det endelige returbeløb til din konto.

Reklamationsret
Når du handler på www.proa.dk har du selvfølgelig 1 års reklamationsret på alle varer købt på webshoppen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen - alt afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen/defekten ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. På de fleste af vore produkter medfølger brugsanvisning som skal følges. I modsat fald kan en reklamation risikere afvisning. Ved tvivlsspørgsmål om et produkt, kontaktes ;  info@proa.dk
Ved modtagelse af varen, bedes du kontrollere at alt er som det skal være. Reklamation over det eventuel modsatte ophører efter 3 måneder.

Persondatapolitik
Når du handler hos www.proa.dk er du sikret og garanteret en optimal sikkerhed. Alle oplysninger, du måtte give os under din søgen og eventuelle køb, gemmes og bruges kun i forbindelse med at kunne levere og fakturere varer til dig. Ifølge "Bogføringsloven" er det et krav at disse oplysninger gemmes i mindst 5 år.

Alle kundeoplysninger sendes krypteret til Proactive Trade Company A/S og opbevares sikkert i vores kundedatabase, uden adgang for uvedkommende. Kun udvalgte nøglepersoner har adgang til disse oplysninger.

Som kunde hos Proactive Trade Company A/S, kan du til enhver tid få oplyst hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse oplyses ved henvendelse til info@proa.dk

Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen som kunde hos Proactive Trade Company A/S. Vi står til rådighed med yderligere informationer eller svar på eventuelle spørgsmål.